Статьи закона: ст. 159 УК РФ; ст. 152 ГК РФ

Главное

  • Прервите разговор и перезвоните человеку сами по номеру, который знаете
  • Не торопитесь с переводом: срочность и секретность типичны для обмана
  • Голос могут имитировать программами, поэтому голосу по телефону одному верить нельзя
  • Заранее договоритесь в семье о кодовом слове
  • Если деньги ушли, сразу сообщите в банк и в полицию
  • Заявление в полицию принимают в любом отделении

Сделайте сегодня

  1. Прервите разговор. Скажите «перезвоню» и положите трубку или не отвечайте на голосовое. Не переводите деньги, не называйте данные карты и коды из сообщений, пока не убедились, с кем говорите.
  2. Свяжитесь с человеком сами. Позвоните по номеру, который у вас уже записан, а не через тот мессенджер или аккаунт, откуда пришло сообщение. Спросите о том, чего нет в соцсетях: общий случай, прозвище, место, где вы были вместе.
  3. Если деньги уже ушли или данные названы, звоните в банк. Номер на обратной стороне карты или в приложении банка. Расскажите, что произошло, и спросите, что можно сделать. Результат зависит от банка и обстоятельств.
  4. Сохраните доказательства. Номер, с которого звонили, дату и время, снимок экрана журнала звонков, голосовые сообщения и переписку, реквизиты получателя денег. Ничего не удаляйте.
  5. Подайте заявление в полицию. Принимают в любом отделении. Приложите то, что сохранили, и опишите ход разговора коротко и по порядку.

Как устроена схема

Мошенники звонят или присылают голосовое сообщение от имени родных, знакомых или коллег. Голос подделывают специальными программами, чтобы получить данные или перевод. По словам экспертов московского проекта «Перезвони сам», мошенники сначала собирают сведения о человеке, а для подделки используют аудио, фото и видео из социальных сетей.

Просьбы обычно похожи: срочно перевести деньги, продиктовать данные, не говорить никому, потому что «так надо». Срочность и секретность нужны, чтобы вы не успели перепроверить. Поэтому главное правило: между звонком и переводом должна быть пауза и проверка по другому каналу.

Похожая схема работает и в рабочей переписке: «начальник» присылает голосовое или звонит и поручает срочный платёж. Полезно заранее договориться в компании, что распоряжения о переводах подтверждаются вторым каналом, например звонком по известному номеру.

Как распознать подделку

Полагаться только на слух нельзя, поэтому проверяйте не голос, а человека. Но настораживающие признаки есть. Эксперты проекта «Перезвони сам» называют такие: неестественная мимика, рассинхрон голоса и видео, несвойственные человеку формулировки или ошибки в произношении, механический безэмоциональный голос.

  • Человек просит о деньгах срочно и просит не перезванивать.
  • Он звонит с нового номера или из нового аккаунта, а прежний «не работает».
  • Он не может ответить на вопрос, ответа на который нет в открытом доступе.
  • Речь звучит странно ровно, паузы и интонации не как у человека, которого вы знаете.

Банк России советует не переводить деньги сразу, а сначала позвонить человеку, от имени которого пришло сообщение. Если позвонить нельзя, задайте личный вопрос, ответ на который знает только он. Некоторые банки и операторы связи советуют ещё и заранее договориться в семье о кодовом слове.

Что говорит закон

Отдельной нормы за голосовой дипфейк нет, как и за дипфейк вообще, см. статью про дипфейк. Ответственность наступает по общим нормам, в зависимости от того, что сделано.

СитуацияЧто может подойти
Голосом «родственника» или «начальника» выманивают деньги или данныепризнаки мошенничества (ст. 159 УК РФ), заявление подаётся в полицию; квалифицирует следователь
Звонят от вашего имени вашим знакомым или коллегамвы тоже пострадавший: ст. 19 ГК РФ не допускает приобретать права и обязанности под именем другого лица, а если имя использовано способами, которые затрагивают честь, умаляют достоинство или деловую репутацию, можно требовать опровержения, возмещения вреда и компенсации морального вреда
Подделанный голос приписывает вам слова, которых вы не говорили, и это вас порочитст. 152 ГК РФ (опровержение, удаление); ст. 128.1 УК РФ, если это заведомая клевета

Голос ст. 152.1 ГК прямо не называет: она защищает изображение гражданина. Специальной защиты голоса в Гражданском кодексе пока нет. Что делать с аудиозаписью, в которой использован ваш голос, лучше обсудить с юристом.

Куда обращаться

Банк. Если вы перевели деньги или назвали данные карты, позвоните в банк как можно скорее и объясните, что вас обманули. Банк подскажет порядок действий в вашем случае.

Полиция. Заявление принимают в любом отделении полиции, дежурная часть работает круглосуточно, можно устно или письменно. Заявитель предупреждается об ответственности за заведомо ложный донос. Сообщение о преступлении обязаны принять и проверить и принять решение не позднее 3 суток; руководитель может продлить срок до 10 суток, а при необходимости экспертиз и иных проверок до 30 суток. Вам должны выдать документ о принятии заявления. Если заявление не принимают, можно жаловаться прокурору или в суд.

Площадка. Если голос прислали через мессенджер или соцсеть, пожалуйтесь на аккаунт. В Telegram у сообщения есть кнопка Report, а ссылки на незаконный публичный контент можно отправить на abuse@telegram.org. Результат жалобы не гарантирован, поэтому не удаляйте переписку и сначала сохраните доказательства. Про фальшивые страницы с вашим именем читайте в статье про фейковый аккаунт.

Как снизить риск заранее

  • Договоритесь с близкими о кодовом слове, которое не публиковали.
  • Ограничьте доступ посторонних к своим профилям и не выкладывайте лишнего о себе и близких: адресные атаки строятся на сведениях из открытых источников.
  • Расскажите пожилым родственникам, как выглядит эта схема: пусть они знают, что «внук в беде» может быть подделкой.
  • Если вашими данными уже пользуются, посмотрите статью про слив личных данных.

Частые вопросы

Как понять, что звонит не родственник?

По одному голосу не всегда получится. Проверяйте иначе: положите трубку и перезвоните сами по известному номеру, задайте вопрос, ответа на который нет в соцсетях. Настораживают срочность, просьба не перезванивать и звонок с незнакомого номера.

Я уже перевёл деньги. Что делать?

Сразу позвоните в банк и подайте заявление в полицию. Сохраните реквизиты получателя, дату и время перевода, запись звонка и переписку. Вернут ли деньги, заранее сказать нельзя: это зависит от банка и обстоятельств.

Это дипфейк или просто мошенничество?

Часто это одно и то же: подделка голоса служит способом обмана. Для заявления важно не то, как голос подделан, а что вас обманули и просили деньги или данные. Квалифицирует следователь.

Что делать, если подделали мой голос и звонят моим знакомым?

Предупредите знакомых сами, одним сообщением, чтобы они не переводили деньги. Пожалуйтесь на аккаунт или номер, если известно, откуда звонят, сохраните доказательства и обратитесь в полицию.

Можно ли наказать того, кто подделал голос?

Если голос использован для обмана, можно привлечь по нормам о мошенничестве, а если подделка приписывает вам ложные слова, по нормам о клевете и защите чести и достоинства. Специальной статьи за подделку голоса нет.

Источники

Материалы сайта носят справочный характер и не являются юридической консультацией. Решение по вашей ситуации принимает юрист после изучения документов.