Статьи закона: ст. 152.1 ГК РФ
Сделайте сегодня
- Предупредите знакомых. Напишите друзьям, родным и коллегам с настоящего аккаунта и в других каналах связи: «Страница с моим именем и фото не моя, денег не просите, ничего не отправляйте». Это самый быстрый способ остановить ущерб.
- Сохраните страницу-двойник. Скриншоты профиля, записей и переписки, адрес страницы, дата и время. Если вам прислали сообщения от «вас», сохраните их тоже. Не удаляйте ничего.
- Пожалуйтесь на аккаунт на самой площадке. Пожалуйтесь через инструменты самой площадки и попросите знакомых отметить сообщения двойника как спам: так советует служба безопасности VK.
- Проверьте безопасность своих аккаунтов. Смените пароли, включите подтверждение входа, посмотрите, с каких устройств выполнен вход, и завершите незнакомые сеансы.
- Если от вашего имени просят деньги, идите в полицию. Напишите заявление, приложите скриншоты и данные тех, кто перевёл деньги. Сообщайте и тем, кто получил просьбу, чтобы они тоже обращались.
Как понять, что это фейк
Фейковый аккаунт копирует ваше имя, фото и иногда записи, чтобы выглядеть вашей настоящей страницей. Чаще всего их делают ради денег: мошенники пишут вашим знакомым и просят «срочно одолжить», «помочь с переводом» или «проголосовать по ссылке». Реже страницу создают из мести или ради травли.
Признаки фейка (первые два называет служба безопасности VK в разборе про двойников):
- в переписке с этим человеком нет истории, вы раньше не общались;
- собеседник не в списке друзей, хотя представляется вашим знакомым;
- страница свежая, мало записей или они скопированы, друзей мало;
- просят деньги, коды из сообщений или переход по ссылке.
Это общие признаки, а не гарантия. Если сомневаетесь, свяжитесь с человеком другим способом, например позвоните ему.
Это фейк или вас взломали
Если в чужих мессенджерах или соцсетях пишут «от вас», но ваша страница настоящая, возможны два случая. Либо создана копия, либо ваш аккаунт взломан. Во втором случае сразу смените пароль, завершите чужие сеансы, включите подтверждение входа и обратитесь в поддержку площадки с просьбой восстановить доступ. Если на ваше имя могли оформить кредит или заявку, об этом отдельно поговорите с банком.
Что говорит закон
Отдельной статьи про «фейковый аккаунт» нет. Нормы подбирают по тому, что именно делает страница-двойник.
| Использование чужого имени | ст. 19 ГК РФ. Приобретать права и обязанности под именем другого лица нельзя. Если имя искажено или используется так, что затрагивает честь, умаляет достоинство или деловую репутацию, можно требовать опровержения, возмещения вреда и компенсации морального вреда. |
| Ваши фото и видео | ст. 152.1 ГК РФ. Обнародовать и использовать изображение человека можно только с его согласия. Если изображение, полученное или используемое с нарушением, распространено в интернете, можно требовать его удаления и пресечения дальнейшего распространения. |
| Ложные сведения от вашего имени | ст. 152 ГК РФ (защита чести, достоинства, деловой репутации) и, если ложь заведомая, ст. 128.1 УК РФ (клевета). Подробнее в материале про клевету. |
| Ваша частная жизнь и данные | ст. 152.2 ГК РФ, ст. 137 УК РФ и законодательство о персональных данных, если на странице публикуют адрес, телефон или личную переписку. Об этом в материале про слив личных данных. |
| Обман знакомых, просьбы денег | это может быть мошенничеством: по ст. 159 УК РФ это хищение чужого имущества или приобретение права на него путём обмана или злоупотребления доверием. Окончательно квалификацию определяет следователь. |
Согласие на использование изображения не требуется в ряде случаев: например, если снимали в общедоступном месте и изображение не является основным объектом использования, либо вы позировали за плату. Закон называет только три исключения: публичный интерес, съёмка в открытом месте или на публичном мероприятии (если вы не основной объект) и позирование за плату (п. 1 ст. 152.1 ГК РФ). Копирование фото из профиля, чтобы выдать себя за вас, среди них прямо не названо. Окончательно это оценивает суд.
Куда обращаться
Площадка
Первым делом жалоба на самой площадке. Приложите ссылку на двойника и ссылку на вашу настоящую страницу, чтобы модератору было видно, что вы владелец имени и фото.
Во «ВКонтакте» служба безопасности рекомендует отмечать сообщения мошенников как спам, чтобы модераторы могли оперативно заблокировать аккаунт, и предупреждать пользователя, чей профиль скопирован, чтобы он предупредил друзей.
В Telegram у сообщений есть кнопка Report, а для незаконного публичного контента в FAQ указан адрес abuse@telegram.org. Отдельной формы именно для случаев «выдают себя за другого» в FAQ Telegram нет.
В других мессенджерах и на досках объявлений ищите кнопку «Пожаловаться» на профиле и раздел поддержки.
Полиция
Если от вашего имени просят деньги, угрожают, распространяют ложь или ваши данные, подайте заявление в полицию. Заявление принимают в любом отделении круглосуточно, письменно или устно. Вам выдадут талон-уведомление с номером. Сообщение о преступлении должны проверить и принять решение не позднее 3 суток, а при необходимости срок могут продлить до 10 и до 30 суток. Отказ принять заявление можно обжаловать прокурору или в суд. Заявителя предупреждают об ответственности за заведомо ложный донос, поэтому в заявлении пишите только проверяемые факты. Заявление о том, что от вашего имени обманывают людей, помогут усилить обращения тех, кому писали мошенники.
Суд
Если площадка не удаляет страницу или вы хотите компенсацию, можно обратиться в суд на основании ст. 19 и 152.1 ГК РФ с требованием удалить изображение и пресечь распространение. Для этого нужно знать, кто стоит за страницей, что бывает не всегда. Как установить владельца анонимного аккаунта, подскажет юрист.
Зафиксировать у нотариуса
Нотариус может осмотреть страницу в интернете и составить протокол осмотра. Это стоит сделать до подачи иска, пока страница доступна; когда дело уже в суде, об обеспечении доказательств можно просить сам суд (ст. 64 ГПК РФ). Суд оценивает скриншоты и переписку по общим правилам, нотариальный протокол снижает риск спора о подлинности. Стоимость уточняйте у нотариуса.
Как убрать публикацию
- Подайте жалобу на аккаунт и отдельно на записи и фото, которые выдают себя за вас. Сошлитесь на то, что страница использует ваше имя и изображение без согласия.
- Попросите друзей и знакомых пожаловаться на этот же аккаунт.
- Если копия страницы или ваши данные попали в поиск, у поисковых систем есть формы удаления: у Яндекса «Иная личная информация», у Google раздел о злонамеренном раскрытии личной информации. Подробнее в материале, как удалить информацию о себе. Мы не гарантируем исхода: решение принимает сама система.
- Если страница не удалена, возможен иск в суд.
Не пытайтесь «найти и наказать» владельца самостоятельно: не взламывайте аккаунт, не угрожайте, не публикуйте чужие данные. Это ухудшит вашу позицию и может быть незаконным.
Если фейк входит в более широкую кампанию против вас, посмотрите материал про травлю в интернете. А пройти мастер поможет выбрать порядок действий, если вы не уверены, с чего начать.
Частые вопросы
Что делать, если пишут от моего имени?
Предупредите знакомых другим способом, сохраните скриншоты, пожалуйтесь на аккаунт на площадке и проверьте безопасность своих аккаунтов. Если просят деньги, подайте заявление в полицию.
Как определить фейковый аккаунт?
Обратите внимание на отсутствие истории переписки, на то, что собеседник не в друзьях, на свежую страницу с небольшим числом записей и на просьбы о деньгах. Это общие признаки, лучше связаться с человеком другим способом.
Как пожаловаться на фейковый аккаунт в Telegram?
В приложении у сообщения есть кнопка Report. Для незаконного публичного контента в FAQ Telegram указан адрес abuse@telegram.org. Отдельной формы именно для «выдают себя за другого» в FAQ нет, поэтому результат жалобы не гарантирован.
Можно ли привлечь к ответственности создателя фейка?
Само создание копии не имеет отдельной статьи. Ответственность зависит от действий: использование фото без согласия (ст. 152.1 ГК), распространение ложных сведений, обман знакомых. Квалификацию определяет следователь или суд, нужен юрист.
Мне пишут от имени знакомого, это тоже фейк?
Возможно, страницу знакомого взломали или создали копию. Не переводите деньги и не переходите по ссылкам, свяжитесь с ним другим способом и сообщите ему. Пожалуйтесь на сообщения как на спам на самой площадке.
Источники
- ГК РФ, часть первая (официальный текст)
- УПК РФ (официальный текст)
- VK, «Двойники и спам»
- Telegram FAQ
- УК РФ (ст. 159)
- ГПК РФ (ст. 64, обеспечение доказательств)
Материалы сайта носят справочный характер и не являются юридической консультацией. Решение по вашей ситуации принимает юрист после изучения документов.