Главное

  • Юридические термины даны по нормам: ст. 152 ГК, ст. 128.1 и 163 УК, ст. 5.61 КоАП, ст. 10.3 149-ФЗ
  • ORM, SERM и вытеснение: профессиональные слова: их нормативного определения мы не нашли
  • Право на забвение убирает ссылки из выдачи по запросам с именем, но не саму страницу
  • Клевета: заведомо ложные сведения о фактах, а мнение и критика в приличной форме ей не являются
  • У многих терминов есть страница с подробным разбором, ссылка стоит рядом с определением

В словаре 51 термин. Юридические понятия объяснены своими словами с номерами норм: так их проще найти в тексте закона. Слова отрасли (ORM, SERM, вытеснение) закон не определяет, поэтому они даны как общеупотребительные. Английские аббревиатуры стоят по русскому звучанию. Нужен разбор конкретного случая: обратитесь к юристу.

А

Агрегатор ЕГРЮЛсайт, который собирает сведения из государственных реестров о компаниях и предпринимателях и показывает их в поиске. Разбор: агрегаторы ЕГРЮЛ.

Адвокатская тайналюбые сведения, связанные с оказанием адвокатом помощи доверителю (ст. 8 63-ФЗ); в неё входит и сам факт обращения (п. 5 ст. 6 КПЭА).

Астротурфингорганизованная имитация стихийной народной поддержки или недовольства: скрытая группа создаёт ложное впечатление, что высказываются многие независимые люди.

Б

Банк данных исполнительных производствбаза ФССП (ст. 6.1 229-ФЗ). Сведения открыты до окончания производства (ч. 4); если оно окончено по отдельным основаниям без исполнения, они доступны до исполнения требований, но не дольше трёх лет со дня окончания. Разбор: база ФССП.

Банкротство гражданинасведения публикуются в Федресурсе (ЕФРСБ, п. 1 ст. 213.7 127-ФЗ). Гражданина идентифицируют по ФИО, дате и месту рождения, СНИЛС, ИНН (при наличии) и месту жительства; регион без конкретного адреса указывают, только если регистрации по месту жительства в России нет (п. 5). Механизма удаления записи в статье нет. Разбор: банкротство в поиске.

В

Видимость в нейросетяхкак часто и в каком тоне нейросети упоминают человека или компанию в своих ответах.

Врачебная тайнасведения о факте обращения за медпомощью, состоянии здоровья и диагнозе (ч. 1 ст. 13 323-ФЗ). Поэтому публичный ответ клиники на отзыв не должен подтверждать, что автор был пациентом.

Выдачастраница результатов поиска по запросу, например по имени или названию компании. Репутацию обычно оценивают по первым результатам.

Вымогательствотребование денег или иного имущества под угрозой, в том числе угрозой распространить позорящие сведения (ст. 163 УК). Правдивость сведений значения не имеет. Разбор: вымогательство.

Вытеснениепродвижение достоверных страниц, чтобы нежелательные опустились ниже первой страницы выдачи. Это не удаление: страница остаётся на сайте. Разбор: удалить или вытеснить.

Г

Галлюцинация нейросетиуверенный ответ с неверными или выдуманными фактами. Что делать: нейросеть пишет неправду.

GEOработа над тем, чтобы нейросети находили достоверные сведения о вас и пересказывали их верно.

Д

Деловая репутацияоценка человека или компании как участника дел: добросовестность, качество работы. Защищается ст. 152 ГК; к юрлицам правила применяются, кроме компенсации морального вреда (п. 11).

Джинсаскрытая платная публикация, выдаваемая за редакционный материал.

Дипфейкизображение, видео или голос реального человека, подделанные нейросетью. Разбор: дипфейк.

Доксингпубликация чужих личных данных, например адреса и телефона, без согласия. Могут применяться ст. 137 УК, ст. 152.2 ГК и 152-ФЗ. Что делать: что делать при доксинге.

Е

Единый реестр запрещённой информацииреестр по ст. 15.1 149-ФЗ. Среди оснований включения есть решение суда о запрете информации и постановление судебного пристава об ограничении доступа к информации, порочащей честь, достоинство или деловую репутацию (ч. 5). Владелец сайта обязан удалить страницу, иначе доступ ограничивают.

И

Информационная атакаскоординированная публикация негативных или ложных материалов о человеке или компании. Разбор: информационная атака.

Исковая давность по искам к СМИодин год со дня публикации (п. 10 ст. 152 ГК). Для остальных споров срок уточняйте у юриста.

К

Кибербуллингтравля в сети. Отдельной статьи закона нет: применяют нормы о клевете, оскорблении, угрозах и частной жизни.

Клеветазаведомо ложные порочащие сведения (ст. 128.1 УК). По ч. 1 дело возбуждают только по заявлению потерпевшего, но оно не прекращается из-за примирения. Разбор: клевета.

Компромат-сайтсайт, где публикуют порочащие материалы о людях и компаниях. Путь удаления идёт через жалобы и ст. 152 ГК.

Л

Ложное обвинение в преступлениинедостоверная порочащая информация в сети, связанная с обвинением в преступлении. Заявление подают прокурору субъекта РФ (ст. 15.1-2 149-ФЗ), он проверяет его 10 рабочих дней, а решение об обращении в Роскомнадзор принимает Генпрокуратура (Инструкция, приказ № 596). Разбор: ложное обвинение в преступлении.

М

Мониторинг упоминанийрегулярный поиск того, что о вас пишут: выдача, отзывы, СМИ, ответы нейросетей. Разбор: мониторинг упоминаний.

Н

Накрутка отзывовпубликация недостоверных отзывов. Яндекс считает таковыми отзывы тех, кто не взаимодействовал с компанией, писал за деньги или по просьбе знакомых; 2ГИС запрещает любые манипуляции.

Неподтверждённый отзывпонятие 2ГИС: автор не ответил на запрос подтверждения за четыре дня, отзыв исключается из рейтинга, но не удаляется (п. 3.8 требований в редакции от 21.01.2026).

О

Объектный ответкраткий справочный ответ в поиске об организации или человеке. Для организаций опирается на карточку Яндекс Бизнеса; для людей порядок исправления официально не описан.

Опровержениесообщение о том, что порочащие сведения не соответствуют действительности. Суд может обязать опровергнуть их тем же способом, каким они распространены (п. 1 ст. 152 ГК).

ORMуправление репутацией в интернете в целом: мониторинг, отзывы, жалобы, юридические обращения, новые материалы. Разница с SERM: ORM и SERM.

Оскорблениеунижение чести и достоинства в неприличной форме (ст. 5.61 КоАП). Ответственность административная, дело возбуждает прокурор. Разбор: оскорбление в интернете.

Оценочное суждениемнение, которое нельзя проверить на достоверность. По ст. 152 ГК оно не защищается (п. 9 Пленума ВС № 3).

П

Персональные данныелюбая информация о конкретном человеке. Требование прекратить обработку оператор исполняет в срок до 10 рабочих дней (его можно продлить), но не во всех случаях (ч. 5.1 ст. 21 152-ФЗ). Образец: требование удалить персональные данные.

PRработа с публикациями, СМИ и аудиториями: создаёт достоверные поводы о вас, но негатив сам не убирает.

Погашение судимостичерез три года после отбытия лишения свободы за преступления небольшой и средней тяжести, через восемь за тяжкие, через десять за особо тяжкие (ч. 3 ст. 86 УК). Разбор: погашенная судимость в интернете.

Порочащие сведениясведения о нарушении закона, нечестном поступке, неэтичном поведении или недобросовестности в делах, умаляющие честь, достоинство или деловую репутацию (п. 7 Пленума ВС № 3). Разбор: порочащие сведения.

Право на забвениетребование к поисковику прекратить выдачу ссылок на недостоверную, неактуальную или распространяемую с нарушением закона информацию по запросам с вашим именем (ст. 10.3 149-ФЗ). Страница остаётся на сайте. Требование не работает для сведений о событиях с признаками преступления, по которым не истёк срок привлечения к ответственности, и о преступлении, по которому судимость не снята и не погашена. Как подать: право на забвение в Яндексе.

Пробивполучение и продажа закрытых сведений о человеке из баз данных. Для утечек баз применяют ст. 272.1 УК (действует с 11.12.2024). Разбор: бот пробива.

Р

Роскомнадзор (РКН)орган надзора в сфере связи и массовых коммуникаций; рассматривает жалобы на неправомерную обработку персональных данных. Как жаловаться: жалоба в Роскомнадзор.

С

SERMчасть ORM: работа с тем, что видно в поисковой выдаче по имени или названию.

Судебные акты в открытом доступесуды публикуют решения (ст. 15 262-ФЗ): ФИО сторон и осуждённого видны, а суды общей юрисдикции скрывают адреса, телефоны и данные других участников, например свидетелей. Права требовать удаления самого акта в статье нет. Разбор: решение суда в поиске.

Т

Тональностьоценка упоминания: позитивное, нейтральное или негативное. По ней считают долю негатива в выдаче.

У

Угрозаугроза убийством или причинением тяжкого вреда, если были основания её опасаться (ст. 119 УК). Публичная угроза в интернете наказывается строже (ч. 2). Разбор: угрозы в интернете.

Удаление информациипо п. 5 ст. 152 ГК при размещении порочащих сведений в интернете можно требовать удаления и опровержения. В отличие от права на забвение, удаляют саму публикацию.

Уровень репутацииоценка по шкале из 100 баллов: выдача, отзывы, нейросети, СМИ и соцсети, официальные источники. Подробнее: уровень репутации, там же самопроверка из 10 вопросов.

Ф

Фейковый аккаунтстраница от чужого имени. Приобретать права и обязанности под именем другого лица нельзя (п. 4 ст. 19 ГК). Разбор: фейковый аккаунт.

Фиксация доказательствсохранение адреса страницы, даты, времени и автора. Возможен нотариальный осмотр сайта, его лучше сделать до подачи иска: нотариус обеспечивает доказательства на случай будущего дела (ст. 102 Основ законодательства о нотариате). Скриншоты можно представить суду как письменные доказательства (ст. 71 ГПК), достоверность оценивает суд.

Ч

Честь и достоинствонематериальные блага, которые защищает ст. 152 ГК: порочащие сведения умаляют честь, достоинство или деловую репутацию.

Чёрный пиарзаказная кампания против репутации, нередко под видом независимых публикаций.

Ш

Шантажотдельной статьи нет: по закону это вымогательство под угрозой распространить позорящие сведения (ч. 1 ст. 163 УК). Что делать: шантаж.

Э

Эффект Стрейзандкогда попытка убрать информацию привлекает к ней больше внимания, и она расходится шире.

Я

Яндекс Бизнескабинет владельца карточки организации на Яндекс Картах. Агентство само права подтвердить не может: владелец подключает его логин представителем.

Частые вопросы

Заменяет ли словарь юридическую консультацию?

Нет. Определения краткие, нормы указаны, чтобы вы нашли их текст. Для конкретного дела нужен юрист, который оценит факты и документы.

Почему у ORM и SERM нет ссылки на закон?

Это профессиональные слова. Мы не нашли для них нормативного или словарного определения, поэтому у разных агентств оно может отличаться.

Насколько актуальны нормы в словаре?

Нормы сверены по справочным текстам законов в октябре 2026 года. Законы меняются, поэтому перед обращением проверьте действующую редакцию статьи.

Источники

Материалы сайта носят справочный характер и не являются юридической консультацией. Решение по вашей ситуации принимает юрист после изучения документов.