Право на забвение в Яндексе: как подать и почему отказывают

Главное

Заявление убирает ссылки из выдачи по запросам с вашим именем и фамилией, страница остаётся на сайте
Закон защищает только гражданина, у компании права на забвение нет
Срок по закону 10 рабочих дней, а если Яндекс запросит уточнения, добавляются отдельные сроки
В июле–декабре 2025 Яндекс отказал по 61–82 % ссылок в зависимости от основания, строки отчёта нельзя суммировать
Исключение: события с признаками преступления, по которым не истёк срок ответственности, и неснятая судимость
Отказ можно обжаловать в суде

Коротко о шансах

Сколько стоит	Заявление вы подаёте сами через форму Яндекса. Платежей за подачу заявления Яндекс в справке не называет.
Срок	По закону до 10 рабочих дней с получения требования. Если Яндекс один раз запросит уточнения, вы восполняете их в течение 10 рабочих дней, и после этого отвечать ему тоже 10 рабочих дней.
Вероятность	В июле–декабре 2025 Яндекс отказал по 61–82 % ссылок, в зависимости от основания. Это не прогноз для вашего заявления, подробности ниже.
Что останется	Страница на сайте. Она по-прежнему открывается по прямой ссылке и может находиться по запросам без вашего имени и фамилии.

Это общая справка по одной из трёх задач, которые обычно смешивают под словами «удалить информацию о себе». Все три сразу разобраны в статье «Удалить информацию о себе», здесь только Яндекс и только ссылки в его выдаче.

Сколько ссылок отклоняют

Яндекс публикует отчёт о прозрачности. На странице отчёта доступен один период: июль–декабрь 2025 года. Среди прочего там есть требования «о праве на забвение»: сколько ссылок заявили и по скольким отказали. Процентов в отчёте нет, долю отказов мы посчитали сами.

Основание	Ссылок в требованиях	Отказано	Доля отказов (наш расчёт)
Неактуальность	3 509	2 158	около 61,5 %
Недостоверность	2 583	1 659	около 64,2 %
Нарушение закона	3 513	2 885	около 82,1 %

Как читать эти цифры честно:

Строки нельзя суммировать. Одну и ту же ссылку заявитель мог указать сразу по нескольким основаниям, поэтому общей суммы «заявлено» и «отказано» из таблицы получить нельзя. Так предупреждает и сам отчёт.
Считаются ссылки, а не заявления. По отчёту нельзя узнать, какая доля заявлений удовлетворена полностью.
В отчёт попадают только требования, поданные в электронном виде. Некорректно заполненные заявления не учитываются.
Причины отказов Яндекс не раскрывает. Почему именно по этим ссылкам отказали, из отчёта не видно.
Это одно полугодие. Новые данные могут выглядеть иначе.

Вывод осторожный: по каждому основанию Яндекс отказал в большей части ссылок, примерно от 61 до 82 %, а хуже всего проходит основание «нарушение закона». Но по этим числам нельзя сказать, чем закончится ваше заявление: они не показывают, какие заявления были слабыми.

Сами или с нами

Подать заявление в Яндекс может любой гражданин самостоятельно. Если нужно убрать одну-две ссылки, а основание понятно (например, сведения явно устарели или неверны), можно справиться без посредников. Главное, что вам понадобится: паспортные данные, адрес страницы, чёткое основание и согласие на обработку персональных данных. Закон защищает гражданина, у юридического лица права на забвение нет.

Специалист нужен, когда ссылок много и основания у них разные, когда придётся спорить с отказом в суде, когда проблема не только в выдаче, а в самой публикации на чужом сайте. Тогда нужен план из нескольких шагов: заявление в поисковик, требование к владельцу сайта, при необходимости иск. Стоимость помощи специалиста: цена «от»: заполнит агентство. Не доверяйте обещаниям убрать всё из интернета наверняка: решение принимает поисковик, владелец сайта или суд.

Пошагово

Зафиксируйте, что мешает. Запишите запрос, по которому ссылка находится (с именем или фамилией), адрес страницы, сделайте скриншот с видимым адресом, датой и временем.
Проверьте, не попадаете ли вы в исключения. Закон не даёт права убрать ссылки на информацию о событиях с признаками преступления, если сроки уголовной ответственности по ним не истекли, и на информацию о преступлении, по которому не снята или не погашена судимость. В этом случае заявление, скорее всего, не поможет, спросите юриста.
Выберите основание. Информация распространяется с нарушением закона; недостоверна; неактуальна, то есть утратила значение для вас из-за последующих событий или ваших действий. Укажите то, которое можно подтвердить.
Проверьте развилки. Если страницу уже удалили с сайта, а в выдаче она осталась, у Яндекса есть другая форма, подробнее в статье «Удалённая страница в поиске». Если опубликованы чувствительные данные без вашего согласия (банковские сведения, явные или скрытые угрозы), Яндекс рассматривает их отдельно, через форму «Иная личная информация».
Откройте форму «Право на забвение». Её адрес указан в источниках статьи. Вводите паспортные данные только на сайте yandex.ru и не отправляйте их «сервисам помощи».
Заполните требование. Нужны ФИО, паспортные данные и контакты; информация о вас, ссылки на которую нужно убрать; адрес (URL) страницы; основание; согласие на обработку персональных данных.
Ждите ответа и отвечайте на уточнения. Яндекс один раз может запросить уточнения или документ, удостоверяющий личность. На это у вас 10 рабочих дней. Затем у поисковика 10 рабочих дней, чтобы убрать ссылки и уведомить вас либо прислать мотивированный отказ в той же форме, в какой пришло требование.
Проверьте результат. Найдите себя по имени и фамилии, потом по запросу без имени: страница может там остаться, и это не нарушение. Сохраните ответ Яндекса.

Шаблон обращения

В форме Яндекса есть поля, а общий текст объяснения можно составить так. Вставьте свои данные вместо квадратных скобок.

«Прошу на основании статьи 10.3 Федерального закона № 149-ФЗ прекратить выдачу ссылок на информацию обо мне, [ФИО], размещённую по адресу [URL страницы], в результатах поиска по запросам, содержащим моё имя и (или) фамилию. Основание: информация [распространяется с нарушением законодательства РФ / недостоверна / неактуальна]. Объяснение: [что именно не соответствует действительности и чем это можно подтвердить / какие события или ваши действия лишили информацию значения для вас / какое требование закона нарушено]. Я не прошу удалять страницу с сайта, только ссылки в выдаче. Согласие на обработку моих персональных данных для рассмотрения заявления даю. Приложение: [скриншот страницы с адресом, документы, подтверждающие основание]. Контакт для ответа: [телефон, e-mail].»

Пишите по существу и без эмоций: Яндекс проверяет основание, а не то, насколько вам обидно.

Если отказали

Отказ должен быть мотивированным и прийти в той же форме, в какой вы подали требование. Дальше варианты такие.

Исправьте заявление. Если причина в неполных данных или не хватило документов, дополните их. Будет ли Яндекс принимать повторное заявление, зависит от его правил, в справке мы этого не нашли.
Суд. Если отказ необоснован, закон позволяет подать иск о прекращении выдачи ссылок. До суда сохраните скриншоты и все ответы. Нотариальный осмотр сайта лучше заказать до подачи иска: по закону нотариус обеспечивает доказательства на случай будущего дела, а когда дело уже идёт, об обеспечении доказательств можно попросить и сам суд.
Владелец сайта и хостинг. Яндекс сам информацию с чужих сайтов не удаляет и прямо отсылает к владельцу сайта или хостинг-провайдеру. Если страницу удалят там, ссылка пропадёт из поиска.
Иск к автору сведений. Для ложных порочащих сведений есть п. 5 ст. 152 ГК: требование удалить информацию из интернета и опровергнуть её. Об этом рассказывает раздел про защиту чести и достоинства.

Когда лучше не трогать

Не подавайте заявление, если информация относится к исключениям закона: событие с признаками преступления, срок ответственности по которому не истёк, или судимость не снята и не погашена. Не подавайте и тогда, когда нужная вам страница вообще не находится по запросам с вашим именем: убирать нечего.

Само заявление в поисковик закрытое: по закону оператор не раскрывает факт обращения, кроме случаев, которые прямо названы в федеральных законах. Риск привлечь внимание появляется в другом месте. Публичные угрозы судом, посты «меня хотят удалить» и скандал с владельцем сайта могут сделать историю заметнее, чем она была. Сначала действуйте тихо: форма, затем письмо владельцу, затем суд.

Частые вопросы

Можно ли убрать страницу с сайта через право на забвение?

Нет. Заявление убирает только ссылки из выдачи по запросам с именем и (или) фамилией. Сама страница остаётся на сайте, её удаляет владелец сайта или суд.

Может ли компания воспользоваться правом на забвение?

Нет, закон говорит о гражданине. У юридических лиц права на забвение нет, для них есть другие способы: жалобы по правилам площадок и иск о защите деловой репутации.

Можно ли по статистике оценить мои шансы?

Нет. Статистика показывает долю отказов по ссылкам за один период, причины отказов в отчёте не раскрываются, а строки по разным основаниям нельзя складывать. Это ориентир, а не прогноз вашего дела.

Почему в Яндексе чаще отказывают по основанию «нарушение закона»?

Яндекс причин не раскрывает, поэтому достоверно ответить нельзя. Можно лишь сказать, что по этому основанию в отчёте самая высокая доля отказов, около 82 %. Если вы выбираете это основание, укажите конкретную норму и объясните, как она нарушена.

Поможет ли заявление, если страница уже удалена с сайта?

Для таких случаев у Яндекса отдельная форма. Если контент удалён на сайте, ссылку исключают из выдачи автоматически через некоторое время, а при задержке можно обратиться через эту форму. Подробности в статье про удалённую страницу в поиске.

Источники

Материалы сайта носят справочный характер и не являются юридической консультацией. Решение по вашей ситуации принимает юрист после изучения документов.

Подготовлено редакцией «Репутации в сети» по текстам законов и правилам площадок, ссылки на них в разделе «Источники». Как мы пишем и проверяем тексты.