Статьи закона: ст. 137 УК РФ; ст. 152.2 ГК РФ; закон 152-ФЗ; ст. 272.1 УК РФ

Главное

  • Сохраните публикацию до жалоб: после них страница может исчезнуть
  • Угрожают вам или близким или требуют денег: сразу в полицию, не дожидаясь ответов площадок
  • Поисковик убирает ссылки, а сама страница остаётся на сайте: её убирает площадка, владелец сайта, хостинг или суд
  • Неправомерную обработку данных оператор обязан прекратить в срок до 3 рабочих дней
  • Если выложил частный человек, закон о персональных данных может не сработать: опирайтесь на нормы о частной жизни
  • Решение по заявлению в полицию принимают не позднее 3 суток, срок могут продлить до 10 и до 30

Сделайте сегодня

  1. Сохраните публикацию. Нужны снимок экрана с видимым адресом страницы, датой и временем, ссылка на профиль того, кто выложил, и копия переписки. Делайте это до жалоб: после них страница может исчезнуть.
  2. Оцените, нет ли угрозы вам и близким. Если угрожают расправой, требуют денег или рядом с домом появились незнакомцы, позвоните в полицию (102 с мобильного) и подайте заявление. Не ждите, пока рассмотрят жалобы площадкам.
  3. Закройте то, что можно закрыть сами. Смените пароли от почты, соцсетей и банка, включите двухфакторную защиту, ограничьте доступ к своим страницам. Если опубликованы паспорт или данные карты, позвоните в банк. Это общие меры безопасности, закон их не устанавливает.
  4. Пожалуйтесь на публикацию. Сначала площадке, где выложены данные, затем поисковикам. Порядок описан ниже, в разделе «Как убрать публикацию».
  5. Не платите, не отвечайте публично и не мстите. Платёж не гарантирует, что публикацию уберут. Ответные угрозы и публикация чужих данных могут навредить вам самим.

Что считается доксингом

Доксингом называют публикацию чужих личных сведений, чтобы напугать, унизить или натравить на человека других: домашнего адреса, телефона, места работы, скана паспорта, данных семьи. Закон оценивает не слово, а то, какие сведения выложены, как они получены и зачем. От этого зависит, к кому и по какой статье обращаться.

  • Выложил частный человек: знакомый, бывший партнёр, аноним. Закон о персональных данных не распространяется на обработку данных гражданами исключительно для личных и семейных нужд, если при этом не нарушаются права человека. Применим ли он к вашей публикации, решает суд или Роскомнадзор, поэтому опирайтесь и на нормы о частной жизни.
  • Выложил администратор канала, сайта или организация. Такой владелец, как правило, считается оператором данных и отвечает по закону о персональных данных.
  • Данные взяты из утечки или бота «пробива». Здесь возможна ст. 272.1 УК. Подробнее в материале про слив личных данных.

В заявлении достаточно описать, что и где опубликовано: источник выяснят полиция и Роскомнадзор. Если вместе с публикацией идут угрозы или требования денег, это отдельные составы: шантаж и угрозы в интернете.

Что говорит закон

НормаО чём
Ст. 137 УК РФРаспространение сведений о частной жизни, составляющих личную или семейную тайну, без согласия. Часть 1: штраф до 200 тысяч рублей, работы, арест до 4 месяцев или лишение свободы до 2 лет. Дело по части 1 возбуждается по заявлению потерпевшего. Условие: это сведения, которые вы не раскрывали.
Ст. 152.2 ГК РФБез согласия нельзя собирать, хранить и распространять информацию о частной жизни, в том числе о месте жительства. Исключения: общественный интерес, информация уже стала общедоступной или раскрыта вами. Если сведения получены незаконно, в суде можно требовать их удалить и запретить распространение.
Ст. 152.1 ГК РФФото и видео нельзя использовать без согласия. Если снимок распространён в интернете, можно требовать удалить его.
Закон 152-ФЗОператора можно обязать уточнить, заблокировать или уничтожить данные (ст. 14). Неправомерную обработку он прекращает в срок до 3 рабочих дней, а если сделать её правомерной нельзя, уничтожает данные в срок до 10 рабочих дней (ст. 21). Данные, которые вы сами разрешили распространять, любое лицо обязано перестать распространять в течение 3 рабочих дней с требования.
Ст. 13.11 КоАП РФОбработка данных в случаях, не предусмотренных законом: штраф для граждан 10–15 тысяч рублей, для должностных лиц 50–100 тысяч, для юридических лиц 150–300 тысяч. Протокол составляет Роскомнадзор, срок давности год.
Ст. 272.1 УК РФИспользование, передача, сбор и хранение компьютерной информации с персональными данными, полученной незаконно. Часть 1: до 4 лет лишения свободы. Не применяется к обработке данных людьми для личных и семейных нужд.
Ст. 119 и 163 УК РФУгроза убийством или тяжким вредом, если были основания её опасаться; публично, в том числе в интернете, наказание строже. Требование денег под угрозой распространить позорящие сведения: вымогательство, правдивость сведений значения не имеет.

Окончательно оценивает ситуацию следователь или суд.

Куда обращаться

Полиция

Заявление принимают письменно или устно в любом отделении, в дежурной части круглосуточно, а также через электронную форму на сайте территориального органа МВД. Такое электронное заявление распечатывают и дальше работают с ним как с письменным (п. 10–12 Инструкции, приказ МВД России от 29.08.2014 № 736). Заявителя предупреждают об ответственности за заведомо ложный донос; анонимное заявление поводом для дела не служит. Решение по сообщению принимают не позднее трёх суток, срок могут продлить до 10 суток, а при необходимости проверок и экспертиз до 30. Попросите талон-уведомление с номером КУСП. Отказ в приёме можно обжаловать прокурору или в суд.

Роскомнадзор

Если данные обрабатывает организация или администратор площадки, сначала направьте ему письменное требование и сохраните доказательства отправки, затем подайте жалобу. Обращение можно направить письменно или в форме электронного документа. Срок рассмотрения: 30 дней со дня регистрации, в исключительных случаях его продлевают не более чем на 30 дней с уведомлением заявителя (ст. 12 закона № 59-ФЗ).

Суд

Иск об удалении информации и запрете её распространения (ст. 152.2 ГК, для фото и видео ст. 152.1). Нотариальный осмотр страницы лучше сделать до подачи иска: нотариус обеспечивает доказательства на случай, если дело возникнет (ст. 102 Основ законодательства о нотариате), а когда дело уже в суде, об обеспечении доказательств можно попросить и сам суд (ст. 64 ГПК).

Как убрать публикацию

  1. Площадка. Во ВКонтакте у профиля, записи или сообщения есть меню «три точки» и пункт «Пожаловаться». Выберите причину, ближайшую по смыслу, и опишите суть текстом. Для социальных сетей закон требует электронную форму обращений о незаконной информации. В Telegram нажмите Report у сообщения, а о незаконном публичном контенте можно написать на abuse@telegram.org со ссылками. Отдельной инструкции по доксингу в FAQ Telegram нет, и раскрытие персональных данных как отдельное нарушение в условиях сервиса не названо, поэтому рассчитывать на удаление можно в первую очередь при угрозах насилием и призывах к нему. Если данные на сайте, пишите владельцу сайта или хостинг-провайдеру: Яндекс удалять информацию с чужих сайтов не может.
  2. Яндекс. Форма «Иная личная информация». Отдельно Яндекс рассматривает банковские сведения и публикации, где личные данные раскрыты без согласия с явными или скрытыми угрозами и призывами причинить вред. Чтобы убрать ссылки по запросам с вашим именем, подают заявление по ст. 10.3 закона об информации: поисковик в течение 10 рабочих дней прекращает выдачу либо присылает мотивированный отказ, а один раз вправе попросить уточнить заявление.
  3. Google. Принимает запросы на удаление из выдачи адреса, телефона, e-mail, паспортных и банковских данных, а также жалобы на «злонамеренное раскрытие»: личные данные с угрозами или призывами к травле. Решение зависит от общественного интереса. В справке Google не сказано, доступны ли эти формы жителям России.
  4. Если страницу уже удалили, а в поиске она осталась, у Яндекса для этого есть отдельная форма.
  5. Распространитель и оператор. Направьте письменное требование прекратить публикацию, затем жалоба в Роскомнадзор и заявление в полицию.

Поисковики убирают ссылки, но не саму страницу. Общие правила описаны в статье «Удалить информацию о себе». Результата никто не гарантирует: решение принимают площадка, поисковик, Роскомнадзор или суд. Ситуацию можно разобрать за несколько вопросов: пройти мастер.

Частые вопросы

Законно ли выкладывать чужой адрес и телефон?

Без согласия собирать и распространять сведения о частной жизни, включая место жительства, нельзя (ст. 152.2 ГК). Исключения есть: общественный интерес, информация, которая уже была общедоступной или раскрыта вами. Если адрес вы сами указывали на открытой странице, довод «без согласия» ослабевает.

Можно ли подать заявление, если автор аноним?

Да. Опишите, что опубликовано и где, приложите скриншоты и ссылки. Автора выяснит проверка. Анонимное заявление поводом для дела не служит, поэтому подавайте под своим именем.

Можно ли убрать страницу из интернета целиком?

Поисковик убирает только ссылки в выдаче, страница остаётся на сайте и доступна напрямую. Саму страницу удаляют площадка, владелец сайта или хостинг-провайдер, а при отказе суд по иску об удалении информации.

Мои данные выложили в боте «пробива». Что делать?

Не пишите боту и не подтверждайте свои данные. Пожалуйтесь на бота в Telegram, подайте заявление в полицию (возможна ст. 272.1 УК) и обратитесь в Роскомнадзор. Платным услугам «удаления из ботов» мы не советуем доверять: данных о том, что такие ресурсы отвечают на требования об удалении, мы не нашли.

Что делать, если угрожают расправой?

Не ждите результата жалоб. Обратитесь в полицию: угроза убийством или тяжким вредом может подойти под ст. 119 УК, если были основания опасаться её осуществления. Сохраните переписку и не вступайте в спор с автором.

Источники

Материалы сайта носят справочный характер и не являются юридической консультацией. Решение по вашей ситуации принимает юрист после изучения документов.