Главное

  • Dream Job не удаляет отзывы за деньги, не редактирует и не корректирует их
  • Отзыв оставляет действующий или бывший сотрудник, подтверждение опыта работы площадка может запросить
  • Отзыв сотрудника в карточке на картах нарушает правила: у Яндекса основание жалобы «опыт работы в организации», у 2ГИС п. 3.11
  • Жалоба «это неправда» без ссылки на правило площадки, по пересказам агентств, отклоняется
  • Если нарушений правил нет, остаются публичный ответ и, при ложных фактах, суд по ст. 152 ГК РФ

Коротко о шансах

ВопросЧто известно
Можно ли удалитьТолько отзыв, который нарушает правила площадки. Dream Job не удаляет отзывы за деньги, не редактирует их и не корректирует.
Кто вправе писатьНа Dream Job отзыв оставляет действующий или бывший сотрудник. При необходимости площадка может запросить у автора подтверждение опыта работы у конкретного работодателя.
СрокСрок обычной модерации на Dream Job не указан; дополнительная проверка автора по запросу компании по правилам площадки занимает 14 календарных дней. В карточке на Яндекс Картах жалобу рассматривают пять дней.
Что останетсяПравдивый отзыв без нарушений останется. На него можно ответить публично: на Dream Job работодатель отвечает сам или с помощью экспертов площадки.

Сами или с нами

Ответить на отзыв и подать жалобу можно самостоятельно. Главное сначала понять, что нарушено, а не просто неприятно. Специалист пригодится, если отзывов много на нескольких площадках, если неясно, где мнение, а где ложный факт, и если дело идёт к суду. Мы ведём такую работу в рамках услуги по отзывам, а общий порядок собран в статье «Шаблон жалобы на отзыв».

Отдельно про hh.ru. По странице Dream Job для работодателей, в вакансиях на hh.ru соискатели видят оценку компании и отзывы с Dream Job, поэтому для таких отзывов действуют правила Dream Job. Отдельных правил модерации отзывов о работодателях у самого hh.ru мы не нашли. Поэтому обращайтесь к тем условиям, которые площадка публикует в кабинете работодателя, и не ждите, что порядок совпадёт с картами.

Отзыв сотрудника в карточке на картах

Если бывший сотрудник написал о работе в компании на Яндекс Картах или в 2ГИС, это нарушение правил, и жаловаться надо туда, а не на Dream Job.

  • Яндекс. Среди четырёх оснований жалобы владельца есть «описан не визит клиента, а опыт работы в организации». Срок рассмотрения пять дней, на отзыв одна жалоба. Подробнее в статье «Отзывы на Яндекс Картах».
  • 2ГИС. По п. 3.11 требований к информации (редакция от 21.01.2026) нельзя оценивать организацию как работодателя, в том числе потенциального: например, по итогам собеседования. Это относится и к соискателям. Другие пункты разобраны в статье «Отзывы в 2ГИС».

В ответе на такой отзыв можно вежливо подсказать автору, что для рассказа о работе есть специальные площадки.

Пошагово: отзыв на Dream Job

  1. Прочитайте отзыв спокойно. Отделите факты от оценок: «руководитель кричит» это мнение, «не выплатили премию за март» это утверждение, которое можно проверить.
  2. Найдите нарушение. Dream Job пишет, что удаляет только отзывы, нарушающие правила платформы. В «Правилах и принципах» среди причин отклонения названы содержание, которое прямо противоречит законодательству, и признаки накрутки или заказного написания; кроме того, отзыв удаляют по вступившему в силу решению российского суда. Поэтому в жалобе ссылайтесь на конкретное правило, а не просто пишите «это неправда».
  3. Проверьте, был ли автор сотрудником. Если в отзыве нет периода работы, должности и деталей, можно попросить площадку запросить подтверждение опыта. По правилам Dream Job дополнительную проверку представитель компании запускает только с аргументами; проверка занимает 14 календарных дней, и если автор не ответил или не прислал документы, она завершается в пользу компании.
  4. Подайте жалобу через канал, который Dream Job указывает для работодателей. Для представителей компаний в правилах указан адрес employers@dreamjob.ru. Текст приведён ниже.
  5. Ответьте на отзыв публично. Пока отзыв виден, его читают будущие кандидаты. hh.ru в статье для работодателей (28.01.2022) советует отвечать на все отзывы, в том числе нейтральные и положительные, и не оставлять их без ответа и разбора внутри компании; отзывы о реальных проблемах в управлении персоналом там названы самыми полезными.
  6. Не вычисляйте автора. Вопросы вроде «кто это написал» и давление на коллег только создают новый повод для публикаций.

Шаблоны обращения

В квадратных скобках то, что нужно подставить. Цитата должна быть дословной.

Жалоба на отзыв. «Прошу проверить отзыв [ссылка] на соответствие правилам платформы: [суть нарушения, например: названы ФИО конкретного сотрудника; приведены сведения, которые можно проверить и которые не соответствуют действительности]. Автор пишет: «[цитата]». В отзыве нет [периода работы, должности, подробностей], поэтому прошу при необходимости запросить у автора подтверждение опыта работы в [название компании]. Компания: [название], контакт: [почта].»

Публичный ответ. «Здравствуйте. Спасибо, что рассказали о своём опыте. Мы проверили ситуацию: [что установили]. [Что исправили или меняете.] Если вы готовы обсудить, напишите на [контакт]. Нам важно, чтобы людям в компании было комфортно.» Не называйте имён сотрудников и не пишите, что автор лжёт.

Если отказали

  • Отзыв остаётся. Dream Job публикует отзыв в авторском виде или отклоняет, а не правит. Остаётся ответ и работа над причиной недовольства.
  • Ложь о фактах. Если автор пишет проверяемые неправдивые сведения, можно идти в суд по ст. 152 ГК РФ: опровержение (п. 1), удаление и опровержение в интернете (п. 5), признание сведений не соответствующими действительности, если автора не установить (п. 8). Юрлицу эти правила применяются, кроме компенсации морального вреда (п. 11). Суд защищает утверждения о фактах, а не оценки вроде «плохое руководство». Подробнее в разделе про защиту деловой репутации. Исход предсказать нельзя.
  • Запрет в правилах внутреннего распорядка. Некоторые работодатели запрещают сотрудникам распространять негативную информацию о компании. Законен ли такой запрет в конкретном случае, зависит от его формулировки и от того, что именно написал сотрудник; это стоит обсудить с юристом до каких-либо мер к автору.

Когда лучше не трогать

Резкий, но правдивый отзыв жалоба не уберёт, а спор вокруг него привлечёт внимание. Лучше ответить и изменить то, на что указывает автор. Не просите действующих сотрудников массово писать хвалебные отзывы: на картах такие отзывы считаются накруткой (Яндекс, п. 3.3 требований 2ГИС), а Dream Job отклоняет отзывы с признаками накрутки и заказного написания независимо от их тона. Как собирать отзывы честно, читайте в статье «Как попросить отзыв».

Частые вопросы

Можно ли заплатить за удаление отзыва на Dream Job?

Нет. Dream Job прямо пишет, что не удаляет отзывы за деньги, не редактирует их и не корректирует. Обещание снять любой отзыв за плату должно насторожить.

Что платного предлагает Dream Job работодателям?

На странице для работодателей названы ответы на отзывы, брендирование страницы, награды и статусы, аналитика и размещение отзывов на hh.ru. Тарифы называются «Стандарт», «Оптимум» и «Премиум», цены на странице не указаны. Снять отзыв за деньги эти услуги не позволяют: площадка удаляет только отзывы, которые нарушают её правила.

Можно ли оставить отзыв о работодателе после собеседования?

На Dream Job пишут действующие и бывшие сотрудники. В 2ГИС оценка организации как работодателя после собеседования нарушает п. 3.11, а на Яндекс Картах отзывы об опыте работы в компании не публикуют.

Как быть, если отзыв о работодателе написал не сотрудник?

В жалобе опишите, что в отзыве нет деталей работы в компании, и попросите проверить автора: площадка вправе запросить у него подтверждение опыта работы у конкретного работодателя.

Источники

Материалы сайта носят справочный характер и не являются юридической консультацией. Решение по вашей ситуации принимает юрист после изучения документов.