В статье Википедии о вас ошибка или негатив: что делать

Главное

• Статью пишет и правит сообщество, а не владелец темы
• Неспорные правки при конфликте интересов допустимы, спорные нельзя
• Самостоятельно возвращать отменённую спорную правку категорически запрещено, закрывать обсуждения тоже
• Основной путь: предложение на странице обсуждения со ссылками на источники
• Если вы платите за работу, участие нужно раскрыть
• Достоверный негатив с хорошими источниками убрать, скорее всего, не получится, а попытка добиться этого с нарушением правил вредит самому заказчику

Коротко о шансах

Если в статье о вас или о вашей компании есть ошибка, первая мысль обычно: «Исправлю сам». Но если вы связаны с предметом статьи, правила проекта ограничивают именно такие шаги. Ниже порядок, который обычно не вредит.

Сами или с нами

Сами можно сделать почти всё допустимое: определить, что именно неверно, найти подтверждение в независимом источнике и написать на странице обсуждения статьи. Неспорные правки при конфликте интересов допустимы, например исправление явной неточности, которую можно подтвердить. Но спорное лучше оставить редакторам.

Помощь специалиста нужна, когда спорных мест много, когда надо найти и подготовить источники или когда ложные порочащие сведения требуют юридической работы. Если вы платите за такое участие, его нужно раскрыть: указать заказчика и внести ник в список участников, заявивших об оплаченном участии. Мы работаем только открыто и не удаляем критику: см. «Чего мы не делаем».

Пошагово

1. Определите, что именно вас не устраивает. Неверный факт, устаревшие данные, негативная формулировка со ссылкой на источник или оценка. От этого зависит, что делать дальше.
2. Найдите подтверждение. Независимый авторитетный источник, где написано то, что вы считаете верным. Собственный сайт, реклама и пресс-релиз независимыми источниками не считаются.
3. Проверьте, нет ли у вас конфликта интересов. Он есть, если вы правите статью о себе, родственнике или их проектах, а отчасти и о своём работодателе (для небольших организаций правила строже). Если связь есть, назовите её открыто.
4. Напишите на странице обсуждения статьи. Опишите предложение, приложите ссылки на источники и объясните разницу между тем, что в статье, и тем, что в источнике.
5. Не правьте спорное сами. Дождитесь ответа независимых редакторов и ничего не возвращайте самостоятельно.
6. Продолжайте диалог по существу. Отвечайте на вопросы, уточняйте источники, не закрывайте обсуждения.

Шаблон обращения

Текст для страницы обсуждения: «Здравствуйте. Я [имя; кем являюсь по отношению к теме статьи] и сообщаю о конфликте интересов. [Если работа оплачивается: моя работа оплачивается организацией «[название]».] В разделе «[название раздела]» написано: «[цитата]». По источнику [название, дата, ссылка] верно следующее: [формулировка]. Предлагаю заменить фрагмент на: [предлагаемый текст]. Сам статью не правлю и жду решения независимых редакторов. Готов ответить на вопросы и предоставить дополнительные ссылки.»

Пишите коротко, без обвинений и давления. Чем нагляднее связь между цитатой из статьи и источником, тем проще редактору проверить.

Если отказали

Ответ может быть отрицательным: редакторы вправе оставить формулировку, если источники её поддерживают. Что делать дальше:

• Не возвращайте правку и не закрывайте обсуждение: за это правила предусматривают предупреждения, блокировки и снятие флагов.
• Проверьте, нет ли более сильного источника, и предложите его в той же теме.
• Если сведения не просто спорны, а ложны и порочат вас, возможен юридический путь по ст. 152 ГК: при распространении сведений в интернете можно требовать удаления информации и опровержения. Применимость этой нормы к сведениям в Википедии и практику таких дел оценивает юрист. О защите репутации в целом: защита деловой репутации.

Суд защищает только от ложных порочащих сведений о фактах, которые можно проверить, а оценочные суждения защите по ст. 152 не подлежат. Подробнее об этом различии и о праве требовать удаления своих данных из выдачи: удалить информацию о себе.

Когда лучше не трогать

Если негатив достоверен и подтверждён независимыми авторитетными источниками, убрать его, скорее всего, не получится: решают независимые редакторы, а суд по ст. 152 защищает только от ложных сведений. Нарушение правил о конфликте интересов и об оплачиваемом участии грозит санкциями, вплоть до блокировки, а спор вокруг правки может привлечь внимание к самому негативу. Об этом механизме: эффект Стрейзанд.

Спокойный путь другой: добавлять достоверные независимые публикации о себе и компании. Когда они появятся, их можно предложить на странице обсуждения, а решение примут независимые редакторы.

Частые вопросы

Можно ли самому исправить ошибку в статье о своей компании?

Неспорные правки при конфликте интересов допустимы, спорные нельзя. Если правка может вызвать разногласия, например удаление критики, лучше предложить её на странице обсуждения со ссылками на источники.

Что делать, если мою правку отменили?

Не возвращать её самостоятельно: это категорически запрещено при конфликте интересов. Перейдите на страницу обсуждения, изложите аргументы и приведите источники.

Можно ли удалить негатив из Википедии за деньги?

Гарантированно нельзя. Платное участие нужно раскрывать, а удаление критики исполнителем с конфликтом интересов запрещено. Любые обещания гарантированно убрать абзац стоит воспринимать как красный флаг: решение принимают независимые редакторы.

Что, если в статье ложные сведения, а источников нет?

Сообщите об этом на странице обсуждения и объясните, что утверждение источниками не подтверждено. Решение примут независимые редакторы. Если сведения порочат вас и распространяются в интернете, можно рассмотреть юридический путь вместе с юристом.

Источники

• Википедия: Конфликт интересов
• Википедия: Оплачиваемое участие
• Википедия: Значимость
• ГК РФ, часть первая (ст. 152)

Материалы сайта носят справочный характер и не являются юридической консультацией. Решение по вашей ситуации принимает юрист после изучения документов.